রেফারেন্স

7777bk গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটার দায়িত্ব আমাদের

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক ডেটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে…

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসারে
7777bk 7777bk গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটার দায়িত্ব আমাদের
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই প্রক্রিয়ার পর উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট মেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারবেন। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে দায়িত্ব, বোঝা নয়। আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা রেখেছি — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বলা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা কাজ করে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়, শুধু আমাদের নিজস্ব পেজ পারফরম্যান্স বুঝতে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই চলে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বাইরের কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্টে বার্তা দিলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্সও রাখা হয় উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

আমাদের কুকি মূলত আপনার সেশন চালু রাখে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও এটা দেখতে পারে না। আমরা কখনো ফোন বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজেও আপডেট করা হয়।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সাপোর্ট টিমের সীমিত সদস্য ছাড়া কেউ দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে 'ডেটা রিপোর্ট' চেয়ে বার্তা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু ডেটা সংরক্ষণ বিধি অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রযোজ্য আইন অনুসারে নীতি কিছুটা আলাদা হয়।